退換貨政策

凡於 Suzzi 線上購物的顧客，均享有自您收到商品當日起共7天之鑑賞期。
但猶豫期並非試用期，如因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨，
退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝 (包含商品保證卡、贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留)。
 
申請退換貨前，請先確認以下資訊：
1. 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退/換商品，請自行負擔寄送運費。
2. 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
3. 不能單退貨「加購品」，若有申請退貨則會無法完成退貨。
4. 若退貨後，訂單總金額未達下單當時運費門檻，退款時會扣除或是收取運費，若未達滿額贈品的金額門檻，須於退貨時將贈品一併退回。
5. 瑕疵品定義 : 於運送過程中損壞及非人為損壞之情形。
6. 屬於以下情況，皆不接受退換貨
     - 欲退換的商品回收後有發現沾粉、髒污，或經水洗滌，恕不接受退換。
     - 經確認到貨超過七天以上的商品，不接受退換。
 
聯絡客服 :
客服時間：平日 09:00 - 17:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )
LINE官方帳號 : @suzzi
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信箱 : info@suzzi-design.com
 
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退貨
 
請於收到商品後7日內與我們聯繫並提供以下資訊，超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，如有任何不便之處，敬請見諒。
 
    退貨提供資訊：
    - 訂單編號
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    - 聯絡電話
    - 訂購商品品名、品編號、顏色款式、數量
    - 訂購時付款方式
    - 宅配可收件時間
▲ 收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊，並請宅配公司於時間內取件，還請多加留意保持電話暢通。
▲ 退換貨作業時間約需 7–14 個工作天，請您耐心等候，我們會盡快為您處理完成。
 
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請於收到商品後7日內與我們聯繫並提供以下資訊，超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，如有任何不便之處，敬請見諒。
 
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    - 欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式
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▲ 換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品，敬請見諒。
▲ 收到退換貨申請後，我們將確認詳細資訊，並以宅配來回件的方式，寄送並收回您須換貨之商品。
▲ 收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨受理通知信」與您確認詳細收件時間資訊，還請多加留意。
▲ 退換貨作業時間約需 7–14 個工作天，請您耐心等候，我們會盡快為您處理完成。